¿QUE ES UNA BUYER PERSONA?
Hola mis estimados seguidores y lectores,
todos ustedes son fuente de inspiración y el combustible que me incita y motiva a tratar algunas ideas y así dar rienda
suelta al torbellino que por momentos parece un violento vendaval en mi mente.
Quienes incursionamos por primera vez en el
mundo del Marketing, en todas sus facetas posibles, se nos convierte el
mecanismo mental y conceptual en una especie de amasijo tan entramado como las
propias fibras de algún textil muy fuerte. Por momentos debemos respirar
profundo y esperar que nuestro perfecto CPU, el regalo de la Creación, vale
decir nuestro cerebro, asimile ciertas definiciones tan disímiles, como
profundas. Quizás si lo consideramos, ahora en esta vorágine tecnológica actual,
este fenómeno es peor aún, debido a que la dinámica de la información es tan
veloz que no tenemos ni tiempo de memorizar un concepto cuando ya éste ha
evolucionado o se hace obsoleto.
Hoy te hablo de un concepto super importante
para el Marketing actual, y sin embargo tan confuso que te puedo asegurar que imaginé miles de cosas distintas cuando lo escuché
o lo leí las primeras ocasiones en
distintos tratados y blogs de esta materia. No brincaré a otra rama, parezco Tarzán de la selva en un ataque de euforia causado
por alguna nuez alucinógena; el tema a tratar es “Las Buyer Personas”
Por Dios!!!! ¿Qué es semejante término? ¿Serán los habitantes autóctonos de algún planeta
nuevo? ¿Una suerte de País con historia medieval o conquistado por los Vikingos
denominado Buyerlandia? No, ya lo sé: es un personaje de la saga de Star Wars,
Alex ¿De qué hablas? No lo sé, creo que ya colapsó mi capacidad de inventar neologismos
ficticios.
Y hablando ya en serio, ya que el tema y la
audiencia lo exige pues trataré de llegar a un concepto inteligible que pueda
aportar un poco a nuestro bagaje marketiniano.
Independientemente de cualquier tendencia, la
finalidad del Marketing en sentido amplio es trazar estrategias que den como
resultado un proceso óptimo de promoción de productos, sean tangibles o
conceptuales teniendo siempre presente que hay un beneficiario de estos (los
clientes) y es así como ha evolucionado la clasificación de estos consumidores
y las técnicas para hacer esta discriminación cuantitativa o calificativa.
Viene a ser una especie de cliente idealizado
que será el consumidor lo más perfecto posible para un producto servicio
ofrecido por la empresa usuaria de la estrategia. Esta idealización es una creación
que se realiza en base a ciertos parámetros que son los indicadores de la perfección
de la “buyer persona”. Algunos de estos elementos incluidos en su construcción son
los siguientes:
-Informacion demográfica.
-Comportamientos o conductas en Inernet.
-Comportamientos laborales.
-Necesidades y motivaciones.
-inquietudes.
-intereses, gustos.
-Un elemento muy importante, su vínculo con
la empresa oferente del producto, su interacción con la marca.
Está demás decirte que esta herramienta, sin
embargo debe usarse de forma analítica y bien estructurada, porque su
importancia radica en que redundará en una fidelización muy alta del consumidor
a la empresa o la marca. En este punto citaré las palabras del genial blog de
Marketing 40 de fiebre https://www.40defiebre.com donde nos indican unas muy sabias palabras:
“Conocer a nuestros usuarios a partir de qué
los motiva nos da una idea mucho más clara sobre qué contenido consumen y qué
necesitan realmente de nosotros. De esta forma te acercarás aún más a esa
persona real que consume -o está dispuesto a comprar- tu producto.”
Hay otro punto a considerar en este concepto,
no todas las buyer personas son iguales, apartando sus elementos implícitos que
los pueden diferenciar (gustos, motivaciones, necesidades), existe también una clasificación
de ellos según sus resultados finales o las consecuencias que generan en el
mercado. Aquí seguiré la tendencia de otro excelente blog de Marketing y Gran
Agencia española de esta materia Inbound Cycle
http://www.inboundcycle.com
quienes clasifican a las “Buyer personas” más o menos de esta manera:
-El más frecuente en existencia llamado “Decisor”
pues es el que toma la decisión final de compra o adquisición de manera autónoma.
-El “Prescriptor” que no es más que aquel que
recomienda o exhorta a usar el producto o servicio. Se expone el caso mas emblemático
que es el medico que prescribirá una marca especifica de medicamento.
-los “Influenciadores” que son aquellos que
opinan del producto o marca y generan una influencia positiva o negativa sobre
el mismo, a su vez estas personas hacen una retroalimentación entre si, es
decir las “buyer personas” pueden ser influenciadores de otras “buyer personas”
en su decisión de compra.
De manera concluyente la construcción de las “buyer
personas” genera una dinámica de gestión muy favorable a la marca o empresa,
optimizando además los resultados finales de toda la estrategia de
posicionamiento de una marca o producto y en mi próximo post les doy otros
detalles sobre los detalles técnicos de la creación de estos importantes
elementos del Marketing.
Este humilde “Buyer persona” se despide
afectuosamente de ustedes deseándoles lo mejor cada día y si desean opinar de
este post lo agradezco pues de los Grandes es que puedo aprender!!
