¿QUE SON LAS BUYER PERSONAS?

¿QUE ES UNA BUYER PERSONA?

Hola mis estimados seguidores y lectores, todos ustedes son fuente de inspiración y el combustible que me incita y motiva  a tratar algunas ideas y así dar rienda suelta al torbellino que por momentos parece un violento vendaval  en mi mente.

Quienes incursionamos por primera vez en el mundo del Marketing, en todas sus facetas posibles, se nos convierte el mecanismo mental y conceptual en una especie de amasijo tan entramado como las propias fibras de algún textil muy fuerte. Por momentos debemos respirar profundo y esperar que nuestro perfecto CPU, el regalo de la Creación, vale decir nuestro cerebro, asimile ciertas definiciones tan disímiles, como profundas. Quizás si lo consideramos, ahora en esta vorágine tecnológica actual, este fenómeno es peor aún, debido a que la dinámica de la información es tan veloz que no tenemos ni tiempo de memorizar un concepto cuando ya éste ha evolucionado o se hace obsoleto.

Hoy te hablo de un concepto super importante para el Marketing actual, y sin embargo tan confuso que te puedo asegurar que  imaginé miles de cosas distintas cuando lo escuché o lo leí  las primeras ocasiones en distintos tratados y blogs de esta materia. No brincaré a otra rama, parezco  Tarzán de la selva en un ataque de euforia causado por alguna nuez alucinógena; el tema a tratar es “Las Buyer Personas”

Por Dios!!!! ¿Qué es semejante término?  ¿Serán los habitantes autóctonos de algún planeta nuevo? ¿Una suerte de País con historia medieval o conquistado por los Vikingos denominado Buyerlandia? No, ya lo sé: es un personaje de la saga de Star Wars, Alex ¿De qué hablas? No lo sé, creo que ya colapsó mi capacidad de inventar neologismos ficticios.

Y hablando ya en serio, ya que el tema y la audiencia lo exige pues trataré de llegar a un concepto inteligible que pueda aportar un poco a nuestro bagaje marketiniano.

Independientemente de cualquier tendencia, la finalidad del Marketing en sentido amplio es trazar estrategias que den como resultado un proceso óptimo de promoción de productos, sean tangibles o conceptuales teniendo siempre presente que hay un beneficiario de estos (los clientes) y es así como ha evolucionado la clasificación de estos consumidores y las técnicas para hacer esta discriminación cuantitativa o calificativa.

Viene a ser una especie de cliente idealizado que será el consumidor lo más perfecto posible para un producto servicio ofrecido por la empresa usuaria de la estrategia. Esta idealización es una creación que se realiza en base a ciertos parámetros que son los indicadores de la perfección de la “buyer persona”. Algunos de estos elementos incluidos en su construcción son los siguientes:

-Informacion demográfica.

-Comportamientos o conductas en Inernet.

-Comportamientos laborales.

-Necesidades y motivaciones.

-inquietudes.

-intereses, gustos.

-Un elemento muy importante, su vínculo con la empresa oferente del producto, su interacción con la marca.

Está demás decirte que esta herramienta, sin embargo debe usarse de forma analítica y bien estructurada, porque su importancia radica en que redundará en una fidelización muy alta del consumidor a la empresa o la marca. En este punto citaré las palabras del genial blog de Marketing   40 de fiebre  https://www.40defiebre.com donde nos indican unas muy sabias palabras:

“Conocer a nuestros usuarios a partir de qué los motiva nos da una idea mucho más clara sobre qué contenido consumen y qué necesitan realmente de nosotros. De esta forma te acercarás aún más a esa persona real que consume -o está dispuesto a comprar- tu producto.”

Hay otro punto a considerar en este concepto, no todas las buyer personas son iguales, apartando sus elementos implícitos que los pueden diferenciar (gustos, motivaciones, necesidades), existe también una clasificación de ellos según sus resultados finales o las consecuencias que generan en el mercado. Aquí seguiré la tendencia de otro excelente blog de Marketing y Gran Agencia española de esta materia Inbound Cycle  http://www.inboundcycle.com quienes clasifican a las “Buyer personas” más o menos de esta manera:

-El más frecuente en existencia llamado “Decisor” pues es el que toma la decisión final de compra o adquisición de manera autónoma.

-El “Prescriptor” que no es más que aquel que recomienda o exhorta a usar el producto o servicio. Se expone el caso mas emblemático que es el medico que prescribirá una marca especifica de medicamento.

-los “Influenciadores” que son aquellos que opinan del producto o marca y generan una influencia positiva o negativa sobre el mismo, a su vez estas personas hacen una retroalimentación entre si, es decir las “buyer personas” pueden ser influenciadores de otras “buyer personas” en su decisión de compra.

De manera concluyente la construcción de las “buyer personas” genera una dinámica de gestión muy favorable a la marca o empresa, optimizando además los resultados finales de toda la estrategia de posicionamiento de una marca o producto y en mi próximo post les doy otros detalles sobre los detalles técnicos de la creación de estos importantes elementos del Marketing.

Este humilde “Buyer persona” se despide afectuosamente de ustedes deseándoles lo mejor cada día y si desean opinar de este post lo agradezco pues de los Grandes es que puedo aprender!!