¿QUE SIGNIFICA MARKETING DIRECTO?

EL MARKETING DIRECTO 

Hola estimados lectores y amigos, trataré hoy de charlar un poco de una de las modalidades más tradicionales y antiguas del Marketing cuya importancia en ningún momento ha disminuido a pesar de los embates del tiempo y de las tecnologías.

¿QUE ES EL PUBLICIDAD O MARKETING DIRECTO?

Vayamos con la definición que nos regala la emblemática Wikipedia:

“La mercadotecnia directa o marketing directo es una forma de publicidad que utiliza uno o más medios para comunicarse directamente con un público objetivo y obtener de él una respuesta medible.

La forma más común de mercadotecnia directa es el correo directo o su versión electrónica denominada ciberbuzoneo por el que los responsables de mercadotecnia envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del correo directo lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de mercadotecnia directa es la telemercadotecnia por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -ciberbuzoneo-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como correo basura. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.

La mercadotecnia directa difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor.” 

Pudiéramos decir entonces que el Marketing Directo es ese cuya finalidad es entrar en contacto con el destinatario o comprador ofreciéndole  las bondades y beneficios de un producto de una manera directa, sin mayores canales intermediarios que una comunicación expresa, ya sea a través del teléfono, correos físicos o correo cibernético también llamado E-mail si utilizamos el termino anglosajón. 

Observando sus características es fácil deducir que la gran ventaja es la linealidad de sus mensajes, lo que redundará en que el cliente comprador obtendrá información clara y concisa sobre el producto que necesita o adquirirá al tomar la decisión de compra. Esta forma expresa de comunicación también resulta en una mayor fidelización hacia la marca o el bien ofrecido. Es decir, el marketing directo bien estructurado generará clientes leales y seguros compradores en el futuro.

FUNCIONAMIENTO DEL MARKETING DIRECTO

El mecanismo de acción de este tipo de publicidad se mide por dos indicadores muy sencillos de comprender:

Cuota de respuesta: es un indicador muy básico y significa qué porcentaje de respuestas positivas existen entre los que reciben los mensajes de una campaña publicitaria. Este indicador reflejará cuan eficiente ha sido la preparación y la complejidad de la campaña y su contenido. Es un aspecto cualitativo del análisis de la estrategia.

Cost per Order: en nuestro idioma “coste de pedido” también llamado “coste por transacción”, refleja a grandes rasgos la cantidad de pedidos recibidos en base a una campaña de publicidad directa, o sea, indicará cuantitativamente su efectividad en base al aspecto económico.

Al principio les indicaba que a pesar de los avances de la tecnología y la evolución de los medios de comunicación masivos, siempre será el Marketing Directo una herramienta imprescindible que fundamenta en gran medida el rango de acción de la Publicidad Moderna, tomando en cuenta que la dinámica del intercambio económico que representa el Comercio, está siempre planteada entre dos factores que se oponen y se complementan a la vez:  Vendedor-Comprador y un vínculo cercano entre ambos es el objetivo final y certero del Marketing en su más amplio significado.

TENDENCIAS Y MARKETING 2017

EL MARKETING ONLINE Y SUS TENDENCIAS EN  2017  

En un mundo tan cambiante como el actual, donde las modas, maneras, estilos van rotando en la vida individual y en la colectiva, no es de extrañar que la mayor parte de las disciplinas y las Ciencias evolucionen también. Estas navegan al son de la Sociedad actual, el individuo en su cotidianeidad, inserta en las masas sus costumbres y la comunidad las adopta o las rechaza, dinámica muy antigua, pero eficiente para retroalimentar la existencia misma de la Sociedad.

Así mismo, en la Publicidad y el Marketing, los cambios no se hacen esperar, son permeados incesantemente por el hecho social, los gustos colectivos, las experiencias sensoriales y comunicacionales, dando como resultado una variada gama de tendencias y configuraciones que marcaran la pauta en cada periodo de tiempo, y en referencia al Marketing Digital indudablemente también se notan cambios de diversa índole en cuanto a sus enfoques y modos, así como herramientas y estrategias.

Algunos de estos cambios podríamos agruparlos en 4 grandes grupos a saber:

A- Las transmisiones en vivo o directo:

Como ya conocemos Facebook abrió esta gama de servicios a una audiencia  extensa, cuando entre sus opciones ofreció reproducir y transmitir videos en vivo de un contenido deseado, con una calidad muy aceptable.  Sin embargo ya es un hecho conocido que sus implicaciones técnicas y enfoque de mercadeo quizás no es útil para todas las materias de marketing o distinción de productos.

Es aquí cuando Periscope tomo ventaja y su plataforma se hizo bastante popular para transmitir en directo, ya fuesen entrevistas o conferencias para una audiencia limitada. Debido a este hecho, las empresas vieron en esta plataforma una oportunidad para dar a conocer sus productos y transmitir incluso sus lanzamientos de productos o servicios a un público mucho más amplio.

Actualmente el resto de redes sociales y plataformas que incluyen imágenes y video han entusiasmado mas a sus usuarios, hecho que redundará en un mayor uso de estas para el mercadeo y la exposición de beneficios de sus productos abanderados, se incrementara el uso de Instagram y el uso del video marketing mediante Youtube para estos menesteres.

B- El Marketing de Contenidos.

Si bien hemos visto de cierta forma un profundo juicio de valor en el uso del marketing de contenidos, y algunos analistas han llegado a decir que está a punto de desaparecer, es realmente un hecho incierto. Considero que los nichos temáticos y el marketing de contenidos siguen siendo una base importante del mundo del marketing, casi un andamiaje imprescindible que le dan estructura a los temas y disciplinas del mercadeo y publicidad modernos. Son además una plataforma que impulsa las ideas y los servicios que cada profesional desea expresar y dar a conocer al mundo.

Lo que realmente sucede es que los contenidos han evolucionado, se usarán  cada vez más, recursos audiovisuales y herramientas multimedia que antes no pensábamos que estarían presentes en esta modalidad de marketing. El uso de los videos es la forma más emblemática de este tema, se usaban muy tímidamente hace pocos años pero es una realidad palpable que el Videomarketing se ha adueñado de gran parte de los contenidos actuales, lo cual ha favorecido en cierta forma al dinamismo con que se presentan los temas a tratar, ya no es necesario solamente la lectura, ahora tienes la posibilidad de absorber la información  en escritura y video, según te guste más.

C.- La optimización y el ajuste de rentabilidad

El estudio analítico de las herramientas y estrategias es el pilar de la rentabilidad bien administrada, todo profesional en esta área de negocios tiene claro que establecer metas realistas es mejor que soñar fantásticos mundos retóricos sin sentido. En este periodo del 2017, ya las empresas y marcas tienen un panorama más claro sobre el impacto de la analítica y la medición del ROI para establecer una base financiera adecuada y rentable para cada marca o campaña. Por lo tanto tiene vital importancia el seguimiento en tiempo real,  de resultados de dichas campañas y estrategias,  a pesar que  algunas veces esta labor sea titánica. El producto de esta medición en su momento adecuado será la toma de decisiones acertadas y el establecimiento de presupuestos financieros mejor administrados y con resultados felices.

Como se entiende, el Marketing Analítico y citando al excelente Consultor de marketing Online Tristán Elósegui:

“Analiza toda la actividad de la empresa y sus estrategias (captación, branding, etc.), y basa sus decisiones en un buen análisis basado en los datos de la mayor calidad posible. Es decir, sacar mayor partido de los datos.”

Recordemos pues, la formula resumida de cierta forma:

D.- La automatización de datos e interacción de negocios

Sin embargo  ¿De dónde salen todos los datos que hablamos en el punto anterior?, del hecho mismo de existir una actividad de negocios, una dinámica de comunicación, un devenir de diálogos, propuestas y respuestas. Las interacciones son naturales en los seres humanos, eso es algo irrefutable y hasta redundante, pero hay algo que en este punto de la historia nos atañe más que nunca, todo marketero sabe que actualmente hay un manejo masivo de datos que por momentos se hace inmanejable por la vía manual, o si bien se quiere, a la vieja escuela. De hecho, esta realidad ha producido una evolución en el marketing hace ya un buen tiempo, y es que ese volumen monstruoso de datos e interacciones ha parido una modalidad llamada “Marketing Automation”, de la cual no escapamos pues todo marketero o publicista que se respete ya debe conocer y manejar  estas herramientas.

Éstas simplemente buscan automatizar los procesos comunicacionales de los ejecutores del marketing y los clientes, de forma que haya una coherencia entre lo que exige uno, y responde el otro, también persiguen  automatizar (valga la redundancia) la analítica de la data resultante de las campañas y sus datos estadísticos o matemáticos de forma que haya un seguimiento óptimo que garantice resultados beneficiosos.

En resumen, es un año eminentemente muy tecnológico, si resaltamos el hecho de la automatización mediante los programas que se aplican para el Marketing, pero siempre hay un componente necesario, no olvidemos que la voluntad humana  es la huella que se imprime incluso en la tecnología y carga de intencionalidad el uso de la herramienta, a fin de cuentas, sin HOMBRE no hay tecnología.

Este y otros interesantes temas publicare periódicamente sobre tan fascinante disciplina, y si tienes algún comentario o sugerencia te lo agradezco gratamente, además puedes compartir libremente este contenido en las redes sociales si lo deseas.